Seminartermine 2019/2020
Ein Anmeldeformular finden Sie unter Kontakt.
Wünschen Sie weitere Informationen, dann schreiben Sie mir bitte eine E-Mail oder rufen Sie mich an.
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Knigge-Schule
Kundengerechtes und kompetentes Auftreten im Geschäftsleben
Kleidung, Körpersprache und adäquate Umgangsformen prägen das Erscheinungsbild eines Menschen und somit auch des gesamten Unternehmens.
Firmen haben erkannt, dass eine bewusste und nachhaltige Dienstleistungsorientierung aller Mitarbeiter ein entscheidender Wettbewerbsfaktor darstellt. Studien haben gezeigt, dass Unternehmen allein aufgrund von Unzufriedenheit auf persönlicher Ebene über ¾ der Kunden verlieren. Sicheres Auftreten und angemessenes Erscheinungsbild sind viel zu wichtige Faktoren, um sie allein dem Zufall zu überlassen.
Zu meinem Kundenkreis gehören Firmenchefs, Fach- und Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Empfangspersonal, Finanzexperten, Verkaufs- und Servicepersonal, fachmedizinisches Personal, Wirtschaftsprüfer und Außendienstmitarbeiter.
Aber auch der Nachwuchs kommt nicht zu kurz. Je früher Kinder und Jugendliche mit den Umgangsformen vertraut werden, desto selbstverständlicher werden sie als Erwachsene ihre Herausforderungen meistern.
Mit dem modularen Ausbildungsprogramm haben Sie die Möglichkeit, ein Seminar ganz nach den individuellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens zu erstellen.
Mit FAST PERFEKT räumen Sie in kurzer Zeit kritische Störfaktoren aus dem Weg und bringen damit Ihr Unternehmen und sich dauerhaft auf Erfolgskurs.für Unternehmen
Jede Firma hat ihre eigene Vision…
…ihre eigene Philosophie und ihre eigene Strategie, die sie mit dem Einsatz ihrer Mitarbeiter umsetzt.
Im heutigen Marktumfeld ist die fachliche Kompetenz Ihrer Angestellten sowie die Qualität Ihres Produktes Grundvoraussetzung für Ihren Erfolg. Was aber animiert Ihre Kunden sich letztlich für Ihr Produkt zu entscheiden? Es ist die persönliche Komponente, die Dienstleistung am Kunden, die eine Bindung und somit den dauerhaften Erfolg für das Unternehmen gewährleistet.
Nicht anders als bei uns daheim, wenn wir unsere eigenen Gäste empfangen, fühlen auch Sie sich am wohlsten, wenn ihnen mit einem angenehm sympathischen Auftreten und höflichen Umgangsformen Achtung entgegengebracht und gleichzeitig der Aufenthalt versüßt wird.
Moderne und innovative Unternehmen bieten ihren Kunden eine behagliche Atmosphäre an, in der sie sich wohl fühlen und gerne wieder kommen.
Sie können sich aus dem modularen Ausbildungsprogramm ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Seminar erstellen. Bei Bedarf ist ebenso das Ausarbeiten nur eines einzelnen Moduls möglich.
Bitte rufen Sie mich an oder senden Sie mir hier Ihre Anfrage.
Ich freue mich auf Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Ihre Betül Hanisch
Knigge in der Arztpraxis
Die fachliche Kompetenz einer Arztpraxis ist unbestritten das wichtigste Argument, sich für diese Praxis zu entscheiden. Doch der Patient hat noch weitergehende Auswahlkriterien. Nicht anders als bei uns daheim, wenn wir unsere eigenen Gäste empfangen, fühlen auch Patienten sich am wohlsten, wenn ihnen mit einem sympathischen Auftreten und höflichen Umgangsformen Achtung entgegengebracht wird. Sie werden gerne wieder kommen und Sie weiterempfehlen.
In meinen Seminaren „Knigge in der Praxis“ sensibilisiere ich Ihre Angestellten auf breiter Basis, folgend eine Auswahl der Schwerpunkte:- korrektes, gepflegtes und einheitliches Erscheinungsbild (unter Berücksichtigung der
- Hygienerichtlinien im medizinischen Bereich)
- Wirkung der eigenen Körpersprache sowie die Gefahren von Fehlinterpretationen
- der nonverbalen Kommunikation
- das sensible Thema der Distanzzonen – speziell bei (Angst-) Patienten in außergewöhnlichem
- Stresszustand
- Der Empfang – erster Eindruck einer Praxis - Vermittlung von allgemeinen Umgangsformen -Begrüßung, Körperhaltung und -Sprache, der Umgang der Mitarbeitenden untereinander sowie das Auftreten gegenüber den Patienten
Für weitere Informationen oder Buchungen rufen Sie mich bitte an oder senden Sie mir hier Ihre Angaben.
Ich freue mich auf Sie.
Ihre Betül Hanisch
Module
Modulares Ausbildungsprogramm
Mit dem modularen Ausbildungsprogramm biete ich Ihnen strukturierte und umfassende Schulungen an, welche ich individuell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zuschneide.
Stellen Sie hier Ihr Wunschseminar zusammen.
Die einzelnen Module:Seminartermine 2019/2020
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Zufriedene Kunden sind der Schlüssel eines dauerhaft erfolgreichen Unternehmens.
Persönliches
Seit fast zwei Jahrzehnten bin ich mit aller Leidenschaft in meiner Berufung international unterwegs, um Menschen aus den unterschiedlichsten Dienstleistungsbranchen den souveränen Umgang mit ihren Kunden zu vermitteln.
Früh entdeckte ich 1996 als Flugbegleiterin die vielfältige Welt der Dienstleistung und auch deren Potentiale. Es wurde meine Passion.
Von 1997 bis 2005 war ich im Rahmen meiner Tätigkeit als Instruktorin in den Bereichen Umgangsformen, Körpersprache, Auftreten und Erscheinungsbild aktiv. Meine Leidenschaft entflammte bereits nach meiner Ausbildung durch einen international anerkannten Butler aus Grossbritannien in der „Schule für Stil & Moderne Umgangsformen“. Weitere Schulungsbereiche waren Kundenorientierung, Kommunikation, Gesprächsführung, Stress und Konfliktmanagement bei einem großen Trainingscenter in der Schweiz.
Heute bin ich selbständige Business-Knigge Trainerin für Fach– und Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte im Verkauf und mit Kundenkontakt.
Meine Lerninhalte sind ein Werkzeug, das ich Ihnen in die Hände gebe. Sie können davon Gebrauch machen und diese gezielt in Ihrem Leben einsetzen. Ich kann Ihnen versichern, dass es für Sie und Ihre Mitarbeiter einen erheblichen Mehrwert bringen wird, der sich sowohl in Ihrem persönlichen Umfeld, als auch auf beruflicher Ebene auswirken wird.
Ich freue mich auf Sie.
Ihre Betül Hanisch
Eine E-Mail an Betül Hanisch
Für ausführlichere Informationen oder Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte senden Sie mir Ihre E-Mail oder rufen Sie mich an.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht.
Betül Hanisch
Urachstraße 25
79102 Freiburg
Mobil: +49 176 20167467
Telefon: +49 761 7693059
infoknigge-schule.de
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Hier finden Sie Anmeldeformulare, die sich in folgende Bereichen unterscheiden.
Für eine Seminaranmeldung im Bereich,
- firmeninternes Knigge-Seminar
- Knigge für fachmedizinisches Personal
- Modulare Programme "Wunschseminare"
Für Fragen können Sie mich gerne anrufen oder senden Sie mir eine E-Mail an die infoknigge-schule.de.